Le 26/05/10, 5:06
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7h30, le réveil sonne... Dur dur, mais il faut se motiver, une journée bien remplie nous attend !!!
C'était assez marran, car nous étions 12 du Tremplin à faire la formation en même temps, alors nous nous sommes attendus pour partir !!! Un petit déjeuner au buffet nous attendait, comme si nous étions des vrais clients : Croissants, pains au chocolat, chaussons aux pommes, viennoiseries à la fraise, fruits, jus, lait, café, thé, infusion... Accueillis comme des rois !!! Très agréable, nous avons bien fait d'en profiter !!! (Au passage, les viennoiseries sont bonnes, mais ne sont pas comme chez nous, elles sont molles et il y a du sucre glace dessus ; cependant, c'est CORRECCK comme ils disent ici !).
Nous avons commencé la formation par une présentation de soi : Prénom, Poste occupé, Occupations, Principales qualités, Pourquoi nous participons au succès du Fairmont Manoir Richelieu. Moi j'étais (et je suis toujours, je vous rassure) : Aude-Line, Serveuse au Bellerive, Une fille passionnée de musique qui joue de la guitare, de la batterie ainsi que dans un orchestre ; Ainsi le travail d'équipe ça me connait, écouter les autres dans un orchestre c'est à peu près pareil que de travailler avec les collègues; J'ai ajouté que j'avais toujours le "smile" et que de cette manière les clients, en plus de profiter de la vue du St Laurent, profiteraient aussi de mon sourire !!!
Ensuite, nous avons fait des choses un peu plus théoriques sur la mission que nous devons avoir en tête : "Rendre de simples moments en moments inoubliables pour nos clients" (Noooonnn, si je m'en souviens c'est que ça rentre, je suis formatée Fairmont alors, ça c'est coooooool !), également sur les valeurs du groupes Fairmont. Ce sont ces éléments là que nous reverrons et étudierons en détail demain toute la journée !!!
Puis, nous avons eu le droit à un petit tour rapide de tous les hôtels de la chaine, avec photos, nombre de chambres etc. Plutôt plaisant, et puis, ça fait surtout envie !!
Dans l'après-midi, nous avons fait une visite de l'hôtel, je dirais que c'était juste impressionnant et grandiose !! Promis, demain je mets des photos pour vous faire partager tout ça ! Un seul regret, nous avons pas pu visiter la suite présidentielle, aparemment elle vaut le détour. Tant pis, c'était déjà plutot pas mal !!
Pour résumer, je dirais que j'ai eu l'impression de passer une journée comme les grands, vous savez, ceux qui font des séminaires avec leur entreprise. Et bien voilà, nous étions traités comme des gens en séminaire, lorsque nous étions en pause, à notre retour, les verres d'eau avait été remplacés par des propres, nous avions des petits bonbons à nous servir... Agréable, moi je vous le dit !!! Il faut que je fasse attention, je vais m'habituer au luxe, c'est mauvais ça ! lol.
En parlant, de luxe, je vais passer à l'autre extrème, le "non-luxe". Je crois que j'ai des problèmes avec la machine qui distribue des boissons gazeuses. Quand on passe au self (enfin à la cafèt'), après les plats chauds il y a une machine "Coca-Cola" et je sais pas, j'ai l'impression qu'elle m'hypnotisais et me forçait à boire des boissons gazeuses à tout les repas !! Alors aujourd'hui je me suis décidée à résister, et pour le moment ça marche, EAU, EAU, EAU et EAU pour aujourd'hui, il faut que je continue les efforts sinon je vais devoir faire des abdos pour éviter de revenir avec la bedaine (Je suis limitée en poids pour l'avion, je voudrais pas payer des taxes !!! lol).
Enfin, j'ai cloturé ma journée avec un petit tour en voiture jusqu'à Clermont (15 min environ) pour une ballade à pieds près de la rivière. Nous avons trouvé un coin sympa, nous avons joué au frisbee, et puis nous avons discuté sur un banc avec Mélanie, Alexis, Adrien et Tommy, c'était super sympa. Je pense y revenir pour faire un pique-nique, Mélanie est partante pour y aller en vélo. Avec un peu d'entrainement, ça devrait être faisable (enfin, je lui achèterai un casque pour son anniversaire, celà évitera tout dégat humain !)
Je vous laisse ici pour aujourd'hui, réveil de bonne heure demain alors reposons-nous un peu... Je vais rêver du Fairmont d'Hawaï, des Bermudes (Petit clin d'oeil) ou encore du Chateau Frontenac (on ne peut pas l'oublier celui là, il est "soooo cute !!".
Bonne journée, Bisous.
A Fairmont Le Manoir Richelieu employee, Aude-Line
[Yeaaahh, ça commence à venir, d'ici demain ça devrait le faire !!!]
C'était assez marran, car nous étions 12 du Tremplin à faire la formation en même temps, alors nous nous sommes attendus pour partir !!! Un petit déjeuner au buffet nous attendait, comme si nous étions des vrais clients : Croissants, pains au chocolat, chaussons aux pommes, viennoiseries à la fraise, fruits, jus, lait, café, thé, infusion... Accueillis comme des rois !!! Très agréable, nous avons bien fait d'en profiter !!! (Au passage, les viennoiseries sont bonnes, mais ne sont pas comme chez nous, elles sont molles et il y a du sucre glace dessus ; cependant, c'est CORRECCK comme ils disent ici !).
Nous avons commencé la formation par une présentation de soi : Prénom, Poste occupé, Occupations, Principales qualités, Pourquoi nous participons au succès du Fairmont Manoir Richelieu. Moi j'étais (et je suis toujours, je vous rassure) : Aude-Line, Serveuse au Bellerive, Une fille passionnée de musique qui joue de la guitare, de la batterie ainsi que dans un orchestre ; Ainsi le travail d'équipe ça me connait, écouter les autres dans un orchestre c'est à peu près pareil que de travailler avec les collègues; J'ai ajouté que j'avais toujours le "smile" et que de cette manière les clients, en plus de profiter de la vue du St Laurent, profiteraient aussi de mon sourire !!!
Ensuite, nous avons fait des choses un peu plus théoriques sur la mission que nous devons avoir en tête : "Rendre de simples moments en moments inoubliables pour nos clients" (Noooonnn, si je m'en souviens c'est que ça rentre, je suis formatée Fairmont alors, ça c'est coooooool !), également sur les valeurs du groupes Fairmont. Ce sont ces éléments là que nous reverrons et étudierons en détail demain toute la journée !!!
Puis, nous avons eu le droit à un petit tour rapide de tous les hôtels de la chaine, avec photos, nombre de chambres etc. Plutôt plaisant, et puis, ça fait surtout envie !!
Dans l'après-midi, nous avons fait une visite de l'hôtel, je dirais que c'était juste impressionnant et grandiose !! Promis, demain je mets des photos pour vous faire partager tout ça ! Un seul regret, nous avons pas pu visiter la suite présidentielle, aparemment elle vaut le détour. Tant pis, c'était déjà plutot pas mal !!
Pour résumer, je dirais que j'ai eu l'impression de passer une journée comme les grands, vous savez, ceux qui font des séminaires avec leur entreprise. Et bien voilà, nous étions traités comme des gens en séminaire, lorsque nous étions en pause, à notre retour, les verres d'eau avait été remplacés par des propres, nous avions des petits bonbons à nous servir... Agréable, moi je vous le dit !!! Il faut que je fasse attention, je vais m'habituer au luxe, c'est mauvais ça ! lol.
En parlant, de luxe, je vais passer à l'autre extrème, le "non-luxe". Je crois que j'ai des problèmes avec la machine qui distribue des boissons gazeuses. Quand on passe au self (enfin à la cafèt'), après les plats chauds il y a une machine "Coca-Cola" et je sais pas, j'ai l'impression qu'elle m'hypnotisais et me forçait à boire des boissons gazeuses à tout les repas !! Alors aujourd'hui je me suis décidée à résister, et pour le moment ça marche, EAU, EAU, EAU et EAU pour aujourd'hui, il faut que je continue les efforts sinon je vais devoir faire des abdos pour éviter de revenir avec la bedaine (Je suis limitée en poids pour l'avion, je voudrais pas payer des taxes !!! lol).
Enfin, j'ai cloturé ma journée avec un petit tour en voiture jusqu'à Clermont (15 min environ) pour une ballade à pieds près de la rivière. Nous avons trouvé un coin sympa, nous avons joué au frisbee, et puis nous avons discuté sur un banc avec Mélanie, Alexis, Adrien et Tommy, c'était super sympa. Je pense y revenir pour faire un pique-nique, Mélanie est partante pour y aller en vélo. Avec un peu d'entrainement, ça devrait être faisable (enfin, je lui achèterai un casque pour son anniversaire, celà évitera tout dégat humain !)
Je vous laisse ici pour aujourd'hui, réveil de bonne heure demain alors reposons-nous un peu... Je vais rêver du Fairmont d'Hawaï, des Bermudes (Petit clin d'oeil) ou encore du Chateau Frontenac (on ne peut pas l'oublier celui là, il est "soooo cute !!".
Bonne journée, Bisous.
A Fairmont Le Manoir Richelieu employee, Aude-Line
[Yeaaahh, ça commence à venir, d'ici demain ça devrait le faire !!!]
